「すべてはお客さまのために」をモットーに
地域に必要とされる店舗づくりを目指す
くすりのレデイ西大洲店 店長
現場でノウハウを学び
次なるステップへ
新入社員はまず、ドラッグストアの店舗に配属され、接客や販売などの業務を担当します。私は入社後、香川県へ配属となり、店舗での実務を通して、仕事のノウハウを学びました。お客さまと接するなかでとくに心に残っているのは、はじめて店舗に立った日のこと。ご年配のお客さまから商品についてたずねられ、私は新入社員研修で勉強したばかりの知識をフル活用して対応させていただきました。帰り際のお客さまの笑顔と、「ありがとう」の言葉は今でも忘れられません。
２年間の店舗勤務を経て、会社からジョブローテーションを提示される機会があり、入社３年目からは本部勤務に。店舗業務を離れることに戸惑いもありましたが、いろいろな経験をして自身の成長につなげたいとの思いから、チャレンジすることを決めました。
新店の店長に抜擢
やりがいと責任のある仕事
本部では約９年間、採用業務を担当しました。そして、入社12年目からはドラッグストア店舗の店長職を任され、現在は、２０２３年３月にオープンした西大洲店の店長として、店舗のマネジメント業務を行なっています。いま振り返ると、本部での経験は自身の視野の広がりやスキルの向上につながり、現在の仕事にも大きく役立っていると感じます。
店長が担う役割は、店舗の売り上げや利益の管理、商品管理、スタッフの管理や指導など、トータルに店舗経営に携わるとともに、地域のお客さまに「健康と美容」を届けられる店づくりを行うことです。そのためには、地域の特性を理解することが必須。お客さまの購買行動を把握し、より利用しやすい店舗となるよう、売り場環境の整備に日々注力しています。
多彩な業務を経験できる会社
さらなるキャリアアップも
店舗責任者としての管理業務に加え、私が最も大切にしているのが接客です。お客さまからの相談に応じ、「症状が改善した」というご報告を受けたときはやはりうれしいですね。お客さまのお役に立ち、お客さまに喜んでいただけることは、この仕事のやりがいのひとつです。
２０２４年に入社15 年目となる私の今後の目標は、お客さまにとってよりよい店舗に、また、従業員にとってよりよい会社となるための環境づくりや取り組みを積極的に行なえる人になること。弊社は、社員の年齢や性別に関わらず、やる気があれば店長を任せてもらえる会社ですし、チャレンジ精神をバックアップしてくれる体制も整っています。一日一日の業務に真摯に取り組むことを基本にしつつ、目標実現を目指していきたいです。
仕事内容
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地域に必要とされる
店舗づくり新店づくりに一から携わったほか、お客さまが買いやすい売り場づくりをスタッフ全員で行なっている。また、医薬品についてはただ販売するだけでなく、たとえば生活習慣の見直しをアドバイスするなど、地域のお客さまの健康を身近でサポートできる存在として取り組む。
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お客さまに合った情報を提供
接客業務店長になると事務作業の割合が増えるが、店舗業務において大切なのはやはり接客。とくに医薬品や化粧品などはわかりにくいことも多いため、お客さまの選択の手助けとなる情報提供は重要。有用となる情報収集はもちろん、専門知識を高める努力も欠かせない。
Q&A
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Q入社の決め手は？
実は小売業にはあまり興味がなかったのですが、会社説明会で「この会社は商品を売っているのではない、健康を手助けしている」という言葉を聞いて、イメージが変わりました。また、年齢や性別に関係なく、がんばればキャリアアップできる会社なので、目標を持って働けます。
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Q休日の過ごし方は？
配属先の地域を知り、その土地ならではの魅力を満喫するため、休みの日はドライブに出掛けることが多いです。小旅行気分が味わえるし、気分転換にもなります。現在は八幡浜市に住んでいるので、仕事帰りに海釣りに行くことも。ちなみに勤務はシフト制で、年間休日は113日あります。
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Q会社の雰囲気を教えてください
接客をメインとした仕事柄もあってか、社員は役職に関わらず、やさしくて話しやすい人が多いと感じます（なかには仕事に対して厳しい人や、ちょっぴりシャイな人もいます）。また、店舗内も和やかで親しみやすい雰囲気なので、働きやすいと思います。
うちの会社のココがスゴイ
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いろいろな個性や能力を持った従業員がいること。それぞれ自身の得意分野や専門知識を生かして仕事に取り組んでおり、一緒に働いていて私自身もとても勉強になります。
株式会社レデイ薬局の先輩インタビュー
株式会社レデイ薬局
https://www.lady-drug.co.jp/
- 住所
- 松山市南江戸4-3-37
- TEL
- 089-927-5000
- 拠点
- 愛媛県117店舗/香川県51店舗/徳島県25店舗/高知県9店舗/広島県24店舗/岡山県13店舗/兵庫県7店舗
- 募集要項
- ●職種：①総合職 ②薬剤師●募集形態：正社員●仕事内容：ドラッグストア、調剤薬局、通信販売、化粧品専門店の運営●勤務地：①愛媛、香川、徳島、高知、広島、岡山、兵庫 ②愛媛、香川●勤務時間：店舗最大営業時間8時〜22時（店舗により異なる）●必要資格：①不問 ②薬剤師
- 給与
福利厚生 - ●月給：①231,000円（大卒）②302,000円（薬剤師手当含む）●諸手当：時間外手当、通勤費補助手当、通勤手当、家賃補助手当、異動手当、地域手当、登録販売者手当、管理薬剤師手当、管理栄養士手当、役割手当●昇給：年1回（4月）●賞与：年2回（7月・12月）※前年度 平均支給月数4.1ヵ月●休日休暇：有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業など ※年間休日113日●保険：健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険●その他：資格取得支援、通信教育補助、サークル活動支援、従業員割引制度など