お部屋探しのエキスパートとして
お客さまに安心と満足を提供
賃貸事業部 仲介営業課
お客さまにとっての
ベストを提供するために
私の仕事は、お部屋探しに来られたお客さまへの対応と入居サポートです。物件のご紹介と現地へのご案内、契約書の作成、鍵のお渡しなど、ご入居までのすべてを担当しています。
お客さまへヒアリングを行う際に心がけているのは、打ち解けられる雰囲気づくり。お客さまそれぞれの思いや要望を聞きながら、ベストなお部屋探しをサポートしています。さらに“報告・連絡・相談”を徹底し、はじめての方でも安心して理想の物件を見つけていただけるよう努めています。
信頼関係を築くことが
スムーズな業務につながる
仕事で大事にしているのは、社員同士のコミュニケーションです。私は人見知りな面もあり、入社１年目は先輩社員と積極的に話すことができていませんでした。しかし後輩社員ができて自主的に関わるようになり、意思疎通を図ることで、業務も進めやすくなったと感じます。
また、入社して２年間は先輩社員の手助けが必要不可欠でしたが、４年目になった現在は、すべての業務をひとりでこなせるように。自身が教える立場にもなり、より一層の責任感を持って業務に取り組んでいます。
今後の目標は、リピーターのお客さまを増やすこと。「冨満さんにまた担当してほしい」という言葉にやりがいを感じるとともに、社内でも信頼され、任せてもらえる存在になりたいです。
仕事内容
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部屋探しの第一歩は
お客さまへのヒアリング希望条件などのヒアリングを行い、該当する物件をいくつかピックアップ。資料をお渡しして、賃料や間取り、設備などの説明を行うほか、選択肢を増やすための提案も。お客さまが相談しやすい雰囲気づくりや“報・連・相”の実践など、部屋探しの不安を取り除くための配慮も欠かせない。
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内見希望の物件に同行し、
丁寧に説明を行う車で現場にご案内し、実際に部屋を見ながら、室内設備や周辺環境について詳しく説明。とくに県外のお客さまに対しては、「地元の観光地やグルメなどの情報を交え、松山のよさをお伝えするようにしています」と冨満さん。また物件に関して疑問点がある場合は、お客さまからの質問にも応じる。
Q&A
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Q社会人になる前にやっておくべきことは？
学生のうちに、資格の勉強をしておくことをおすすめします。私の場合、入社1年目は業務にも慣れない中、資格取得のための勉強もやるとなると、かなり大変でした。ちなみに不動産業界であれば、「宅地建物取引士」の資格が有名です。
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Q残業はある？
2月から3月にかけての繁忙期には残業を行うことがありますが、通常期はほとんど残業がなく、定時で退社できます。自分の時間を確保できるので、仕事帰りに同僚や友人と食事に行ったり飲み会に参加したりと、アフターファイブを満喫しています。
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Q休日の過ごし方は？
車を運転するのが好きなので、ドライブに出かけることが多いです。友人と一緒に食事やカラオケに行くのも楽しいですし、家でYouTubeなどを見ながらのんびりと過ごす日もあります。オン・オフの切り替えをうまく行うことが大切だと思います。
株式会社アート不動産
https://www.7300.co.jp/recruit_site/index.php
- 住所
- 松山市朝生田町7-1-23
- TEL
- 089-961-1400
- 拠点
- 管理センター／アパマンショップ松山朝生田店・松山西店・松山平和通店・松山中の川通店・東温店／SUMiTAS松山南店・北店
- 募集要項
- ●職種：ルームアドバイザー、事務職●募集形態：正社員●仕事内容：賃貸物件の案内・提案、事務職（受付・物件掲載・契約書作成など）●勤務地：各拠点●勤務時間：10時〜19時 ●必要資格：なし（宅地建物取引士歓迎）
- 給与
福利厚生 - ●月給：201,150円〜●諸手当：営業外勤手当、資格手当、家族手当、管理住宅手当、通勤手当●昇給：年1回（7月）●賞与：年2回（1月・7月） ※会社業績による●休日休暇：年次有給休暇、夏季・冬季休暇、 慶弔休暇 ※年間休日111日●保険：各種社会保険制度●その他：繁栄会、誕生日プレゼント